Queremos que sua experiência com a CARL seja a melhor possível. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Prazo para solicitação
A solicitação de devolução por arrependimento pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável às compras realizadas pela internet.
Para trocas por tamanho, modelo ou cor, entre em contato conosco assim que receber o pedido para verificarmos a disponibilidade da peça desejada.
Condições da peça
O produto deverá ser enviado:
* sem sinais de uso
* sem lavagem ou alterações
* com etiqueta original afixada
* em perfeitas condições
Peças que apresentem sinais de uso, odores, manchas, danos ou alterações poderão não ser aceitas para troca ou devolução.
Como solicitar
Entre em contato com nosso atendimento informando:
* nome completo
* número do pedido
* peça que deseja trocar ou devolver
* motivo da solicitação
Nossa equipe enviará as orientações para o procedimento.
Produto com defeito
Caso identifique algum defeito no produto, entre em contato conosco e envie fotos para análise. Após a avaliação, orientaremos sobre troca, devolução ou outra solução aplicável.
Reembolso
Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após o recebimento e conferência da peça.
Frete de troca
As condições de envio e eventuais custos serão informados durante o atendimento, de acordo com o motivo da solicitação.
